Порядок выполнения работ:

Прежде всего необходимо выяснить причину поломки, провести полную диагностику и подсчитать предварительную стоимость ремонта. Для этого кофемашинку необходимо доставить в сервисный центр. Стоимость диагностики 25 € (цена содержит НСО).

Далее после предварительного подсчёта стоимости ремонта клиент совместно с нашими специалистами принимают решение о целесообразности ремонта.

Как правило ремонт кофемашины занимает 1,5-2 часа + стоимость запчастей. Стоимость одного часа работы 25 € (цена содержит НСО).

В случае, если принято решение о нецелесообразности ремонта или в случае отказа от ремонта если клиент желает забрать кофемашинку обратно необходимо будет оплатить стоимость проведённой диагностики.

Если клиент решит, что ремонт кофемашинки не имеет смысла и оставляет кофемашинку на утилизацию, то платить за диагностику не нужно.

Клиент может решить не ремонтировать машинку, оставить её на утилизацию и купить взамен новую кофемашинку. В таком случае клиент имеет право получить особую скидку на кофемашинки Melitta или базовую скидку на кофемашины других брендов. Размер скидки и условия её предоставления оговаривается отдельно.

В течение всего срока действия гарантии гарантийное обслуживание и ремонт кофемашин производит авторизированный сервис-центр.
Контактную информацию и условия гарантии можно найти в инструкции по эксплуатации кофемашины.
В случае отсутствия такой информации обращайтесь непосредственно в пункт продажи обязательно взяв с собой чек подтверждающий факт покупки кофемашины.