1. Заказ товара

Заказать товары можно отправив нам письмо на адрес эл. почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону +372 6064263; +372 58090018.

2. Внесение предоплаты

В некоторых случаях для покупки кофемашин, запчастей для кофемашин или дополнительного оборудования для кофемашин, возможно, потребуется внести предоплату. О необходимости внесения предоплаты Вас проинформируют непосредственно после получения Вашего заказа.

3. Оплата

Оплату за товары и услуги можно производить в нашем офисе наличными или через банковский терминал, либо по счёту.

4. Доставка

Мы осознаём необходимость быстрой доставки заказов для наших клиентов и делаем всё необходимосе со своей стороны, чтобы всё так и было.

Плата за доставку не взымается если сумма заказа превышает 100€ и доставка выполняется через терминалы Itella SmartPost или Post24.

Доставка кофе осуществляется бесплатно, если адрес доставки находится в пределах города Таллинна и заказ содержит мин. 5кг кофе.

При необходимости товар может быть доставлен курьером в любую точку Эстонии.

Необходимость и стоимость доставки товара за пределы Таллинна оговаривается отдельно.

Используемые перевозчики: CargoBus, Itella, ELS, логистика ELOHIM OÜ.

Нашим клиентом быть выгодно!

• Быстрая доставка заказов.
• При заказе кофе Вы получаете свежеобжаренный кофе по хорошей цене.
• В момент получения заказа Вы всегда можете обратиться за технической консультацией или задать любой интересующий Вас вопрос касательно эксплуатации Вашей кофемашины.
• Обслуживание и ремонт кофемашин наших клиентов осуществляется в первую очередь в кратчайшие сроки.
• При необходимости постоянным клиентам предоставляется кофемашина взамен находящейся у нас на ремонте.

Порядок выполнения работ:

Прежде всего необходимо выяснить причину поломки, провести полную диагностику и подсчитать предварительную стоимость ремонта. Для этого кофемашинку необходимо доставить в сервисный центр. Стоимость диагностики 25 € (цена содержит НСО).

Далее после предварительного подсчёта стоимости ремонта клиент совместно с нашими специалистами принимают решение о целесообразности ремонта.

Как правило ремонт кофемашины занимает 1,5-2 часа + стоимость запчастей. Стоимость одного часа работы 25 € (цена содержит НСО).

В случае, если принято решение о нецелесообразности ремонта или в случае отказа от ремонта если клиент желает забрать кофемашинку обратно необходимо будет оплатить стоимость проведённой диагностики.

Если клиент решит, что ремонт кофемашинки не имеет смысла и оставляет кофемашинку на утилизацию, то платить за диагностику не нужно.

Клиент может решить не ремонтировать машинку, оставить её на утилизацию и купить взамен новую кофемашинку. В таком случае клиент имеет право получить особую скидку на кофемашинки Melitta или базовую скидку на кофемашины других брендов. Размер скидки и условия её предоставления оговаривается отдельно.

В течение всего срока действия гарантии гарантийное обслуживание и ремонт кофемашин производит авторизированный сервис-центр.
Контактную информацию и условия гарантии можно найти в инструкции по эксплуатации кофемашины.
В случае отсутствия такой информации обращайтесь непосредственно в пункт продажи обязательно взяв с собой чек подтверждающий факт покупки кофемашины.